Od ovog trenutka počinješ da gradiš odnose sa više jasnoće, sigurnosti i poštovanja.
I najbolja poruka može da zvuči kao napad ako dođe u pogrešnom trenutku.
Nauči kako da izraziš svoje misli i osećanja tako da partner može zaista da te razume.
Kada prestanete da tražite krivca, otvara se prostor za rešenje.
Kada u jedan razgovor ubaciš deset problema, na kraju ne rešiš nijedan. Fokus je ono što razgovoru daje snagu.
Ljudi se lakše otvaraju kada najpre osete da su shvaćeni.
Pauza u razgovoru ne predstavlja prekid bliskosti. Ponekad je upravo pauza ono što sprečava da razgovor napravi još veću štetu.
Ljudi često ne pamte samo šta je rečeno. Posebno pamte osećaj koji je ostao kada je razgovor završen.
Jasna struktura koja ti pomaže da ostaneš stabilna i fokusirana.
Kada to razumeš, njegove reakcije prestaju da deluju toliko lično.
Pitanje koje postaviš često određuje da li će druga strana da se zatvori, izbegne odgovor ili zaista uđe u razgovor.
Nekad problem nije u komunikaciji, već u nedostatku kapaciteta druge strane.
Naizgled mala reč koja može da poništi izvinjenje, umanji razumevanje, dovede do konflikta i pretvori bliskost u distancu.
Kada je pitanje preširoko, druga strana se često povlači. Dve jasne opcije otvaraju više prostora za konkretan odgovor
Tvoj predlog ili potreba mogu da zvuče kao pritisak ili kao poziv na dogovor. Razlika je samo u načinu na koji ih izgovoriš.
Tvoj ton, tvoja energija i tvoje unutrašnje stanje govore mnogo pre nego što izgovoriš prvu rečenicu.